标准化销售服务流程,门店标准化销售服务流程及技巧训练

4S店销售顾问卖车的销售流程

抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区 需求分析 从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。

客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。接待。为客户树立一个正面的第一印象。

流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约\x0d\x0a\x0d\x0a成交——交车——售后跟踪\x0d\x0a\x0d\x0a 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

4S店卖车的流程(就是消售顾问所做的)

抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区 需求分析 从接待向需求分析过程过渡时，若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。

以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。车辆展示与介绍 要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。

配置主要是价格和车辆的配置，流程是，需求分析（了解客户所需要的）产品介绍（根据客户所需要的来介绍你的产品能符合他的利益点，需求点。

销售接待客户的基本流程

1、引导顾客浏览店铺 带领顾客逛店时，可使用引导性手势，帮助他们完整地浏览店铺，增加他们在店内的时间，从而提高成交机会。 话家常 与顾客分享一些轻松的话题，可以让销售氛围更加自然，拉近与顾客的关系。

2、接待客户的八大流程是什么3 方法/步骤 首先要明确客户来访的时间。客户的来访都会提前预约，客户为的是，让我们有所准备和不会措手不及，明确客户的来访的具体时间，我们可以提前做些安排工作。走公司派车申请流程。

3、售中客服的接待流程一般分为七步，分别是问好—咨询—推荐—异议—促单—确认—送别。具体内容如下：招呼问好 熟练的设置店铺的首次自动回复语；第一时间人工问好，或者熟练地使用快捷短语回复。咨询答疑 询问买家咨询的商品链接；对选定宝贝的客户，解答客户疑问。

4、商场顾客具体的接待流程 接待服务应按以下程序进行： 热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别 热情招呼、捕捉时机。

5、客户接待流程 - 打招呼：接到客户后，热情地与客户打招呼，问候客户。- 引入坐：寒暄后，礼貌地引导客户到客座，请客户稍等。- 倒杯水：为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，提醒客户以防烫伤。- 问来意：与客户交流，了解客户到访的目的，确认是否有预约，据此安排下一步。