举正反两面案例说明企业或商业了解消费者消费心理的行为规律重要性...
1、如果产品质量没有大的问题,那么企业对客户满意度的调查就显得很重要了,增强消费者在消费之后的被重视感,会很积极的影响他的消费心理,从而加强客户的忠诚度,对消费者的二次消费及口耳相传等也有着更加积极的作用。
2、在市场经济条件下,越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强,消费者行为表现了消费者产品的倾向性和行为导向性,是在市场导向的现代营销中一项重要的任务。
3、案例:杉杉集团对消费者市场的观点 实际上,任何一个企业对消费者市场的观点都会在他们的市场、营销行为中表现出来。
4、消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
5、任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。
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