客户关系管理:营销战略与信息技术的整合
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客户关系管理:营销战略与信息技术的整合,什么是客户关系管理策略
客户关系管理的内涵 【答案】：CRM，客户关系管理是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提...
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2024.07.27
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